银行柜员心理调节,银行柜员如何调整心态

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于银行柜员心理调节的问题，于是小编就整理了2个相关介绍银行柜员心理调节的解答，让我们一起看看吧。

1. 单位换新领导后如何快速平静职工心理？
2. 银行客户嫌老柜员业务办得慢,吵起来怎么办？

单位换新领导后如何快速平静职工心理？

换了新领导后，与新领导迅速相处是非常重要的。以下是一些建议，帮助你更好地适应新领导并与之建立良好关系：

1. 保持尊重：尊重是与任何人相处的基础。要始终保持对新领导的尊重，遵循公司的规章制度和礼仪。

2. 了解新领导的期望：尽快了解新领导的工作风格、沟通方式以及对团队成员的期望。这有助于你更好地适应新领导的管理风格。

3. 沟通：主动与新领导进行沟通，表达你的想法、需求和问题。这有助于建立信任和互相了解。

4. 积极参与：在新领导的领导下，积极参与团队活动和项目，展示你的能力和贡献。

5. 反馈与建议：向新领导提供有建设性的反馈和建议，帮助他们改进管理方法和决策。同时，也要学会倾听领导的意见和建议，互相学习。

6. 建立良好的人际关系：与新领导及其他团队成员建立良好的关系，有助于提高团队凝聚力和工作效率。

7. 保持专注：专注于自己的工作，确保按时完成任务，并在团队中发挥积极作用。

8. 适应变化：随着新领导的到来，团队可能会发生一些变化。要学会适应这些变化，并尽力为团队的成功做出贡献。

遵循以上建议，你将能够更快地与新领导建立良好关系，为团队的成功作出贡献。

银行客户嫌老柜员业务办得慢,吵起来怎么办？

这种情况，在银行经常发生，解决的办法只有一个“理解万岁”。一、客户要理解银行。银行是窗口部门、服务行业，为客户提供快捷、优质、贴心的服务是职责。随着经济的快速发展，银行业务量大增，特别是柜面业务，出现了营业大厅客户排队办理业务的现象。针对客户排队、等待时间长等问题，银行***取如下措施：

一是增设服务窗口，实行现金业务与非现金业务分别处理，提高效率，缩减客户等待时间；

二是在服务考核上，<span>设立客户等待时间指标，并提高考核权重，引导支行高度重视客户等待时间；

三是增加自动柜员机，对非必须人工处理的业务，引导客户到自动柜员机自主处理；

四是增设了大堂经济，引导、分流客户，维护大厅秩序；

五是领导大厅坐班制度，行领导到大厅带班及时处理突出服务***；

六是加强柜员业务技能培训，提高效率。这些措施在一定程度上解决客户等待的问题。

在银行转型发展、内部改革中，部分年龄较大的员工转岗为柜员，心里不平衡，态度不好，加之业务不熟悉、操作较慢，让客户不满意，造成“吵起来”常有发生；其次是银行为降低人力成本、提升网点自助化服务，“强制”客户到自动柜员机办理业务，在内部考核上，由考核客户等待时间，改为业务分流、柜员日处理业务量等，因对客户解释不够，引起一些不会自助操作的年长客户的不满，也会发生“吵起来”；第三是银行“嫌贫爱富”，增设贵宾服务区、大客户室，贵宾区工作人员闲置无所事事、而普通客户区客户排队等待，也会引起客户不满，出现“吵起来”。一句话，银行是企业，低成本、高效益是追求的目标，咱们理解吧！

二是银行要理解客户。效率就是效益，时间就是金钱，银行应尽最大程度满足客户高效率、优质的服务需求，在窗口设置、服务区分区设计上，要考虑普通客户的情感，对年纪大、不会操作自助设备的客户。要配备引导员，给予指导、协助。咱毕竟是社会主义国家，要立足国情，对目前还不是“贵宾”、“大客户”的客户，要与大客户一样，同等对待，“区别对待”不能体现在柜面业务的服务上。

到此，以上就是小编对于银行柜员心理调节的问题就介绍到这了，希望介绍关于银行柜员心理调节的2点解答对大家有用。