电话销售调节心理,电话销售心理调整

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电话销售调节心理的问题，于是小编就整理了3个相关介绍电话销售调节心理的解答，让我们一起看看吧。

1. 电话销售话术有什么？
2. 电话销售的前景如何？
3. 做电话销售4年了，整天情绪低落，客户带来的负面情绪，让我忍不住就生气，发脾气，我该怎么办？

电话销售话术有什么？

1.了解你的电话对象，分析他的关注点。

2.设计你的话术，用好3秒30秒理论，尤其设计好开场白。

3.注意打电话的时间。

4.打电话以前，最好发邮件、微信、短信，有过初步介绍，这会有效降低你被拒的概率。

5.被拒后，3天、7、15天继续联系客户。

作为一名销售员尤其是电销人员，不懂技巧要想成交是非常艰难的。因为电销人员每天都打好几百个电话，意向顾客就那么几个，大多数顾客接到推销员的电话要么就是直接挂断，要么就是不需要，一天下来，销售员的自信心都被打击的没有了。那么要想做好电销最先攻破的难关就是心态，不会因为顾客的多次拒绝，就完全提不起精神。那么究竟该如何做好电话销售呢？有什么技巧可以帮助自己更快成交呢？今天我们讲之前没有讲过的。

其一：销售员应该摆正心态，这是最关键的，也是最基础的；其二：要学会控制情绪，不能因为遭到多次的拒绝跟顾客恶语相向，变得不耐烦；其三：要站在顾客的角度考虑问题，毕竟是你先向人家推销的，顾客有理由拒绝；其四：要练就抑扬顿挫的声音，就像电视上做广告卖产品一样；其五：要锻炼自己良好的语言组织能力，要说一些顾客能听懂的话，基本功要扎实；

其六：要重视寒暄，当然不是随便聊聊，寒暄可以让顾客放松戒备；其七：学会自报家门，完整的自报家门的方法包括三个方面1、我是谁-我代表哪家公司？2、我打电话的目的何在？3、产品对顾客有什么好处？其八：学会激发顾客对沟通以及产品的兴趣；其九：能通过倾听顾客的说话来判断他对产品是否感兴趣。

以上内容在这里没有细讲，如果想要更详细的内容可以浏览<span style="font-weight: bold;">牛人讲之前的文章。

那么电话销售有什么技巧呢？第一：在打电话前需要做好充足的准备，比如笔记本，铅笔、电话记录本、最重要的就是手表。第二：要注重电话礼仪，使用文明语言，尽量少用口头禅；第三：要注意你的开场白，最主要的就是突出价值，吸引对方；第四：声音也是电话通话的一个关键，要多模仿新闻电视台主持人的声音或者你认为很有吸引力的声音；第五：向顾客提问，多用开放式的问题问顾客，比如您准备用什么方法来解决您现在所遇到的问题呢？；第六：当销售员在打陌拜电话时，首先要引起电话那头顾客的注意，其次说出自己以及公司的名字，最后再向顾客说明你打电话的原因。

不知道以上方法对你有帮助吗？

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我做了12年的电话销售，现在做电销的人很多，说白了，就是看怎么吸引客户。

电话销售从流程上分为这几个步骤：

1、良好的开场白，

2、简单的了解客户的需求

3、提升客户的兴趣

4、解决客户异议及邀约

5、后次跟进

就是要快速的了解客户、提取客户的兴趣，关键是看你的在那一个地步中断的，就可以强化那一方面。

除了电话的内容外，还有一个其它的东西，也会影响你的电话销售结果。都是电话销售的成功以否，内容、话术只占20%左右，打电话的人很多，可以尝试不同的方式，让对方快速记住你，并了解。

1、声音大小 2、语速快慢 3、节奏感 4、用什么样的开场白，让客户感觉不是在被推销 5、兴奋度（要有***） 6、心态要好，不要在意多少人拒绝你，因为电话是最容易被中断的一种销售。

咱们以家装行业为蓝本，简单介绍一下电话邀约的基本话术和技巧：

1、要对自家产品有一个深刻的认知，了解产品的优劣势分别是在哪一个方面。

2、了解市场上同行的基本情况，提前做一些应对策略。

3、电话接通问候对方，简短介绍自己，讲话的时候语速不能过快，咬字要清晰。

4、介绍产品内容要简单明了，第一时间能够吸引到对方，让他感兴趣。

5、根据对方的回答判断他是否对你说的内容感兴趣，如果判断对方感兴趣的话，那么就要对内容进行展开，做详细介绍；如果对面出现明显不耐烦语气了，那就挂掉电话赶紧下一个，别浪费时间了。

6、如果对方对你讲的内容进行提问或者要求你重复某一项内容时，说明这个客户已经是相当的感兴趣了，那么就要进行下一步：跟客户约具体时间、地点面对面洽谈，这个是最关键的一步。

7、客户同意过来当面洽谈了，一定要记得问清楚客户的需求，提前准备好方案和预算；提前演练一下，想想客户到店后可能会提出的一些问题，不打无准备的战。

我是银兰，聊销售，谢谢邀请，感谢关注我的头条号。

看了很多朋友对于这个问题的回复，我觉得写得很好，在此基础上，借花献佛，我说3点：

1、电话前准备。我应该怎么介绍？第一句话怎么说？如果双方都比较尴尬，我应该用什么话题来打破呢？客户要挂电话怎么办？客户没兴趣怎么办？客户有兴趣，我应该怎么更好的介绍？客户不爱说话，怎么办？......（这些问题，我们一定要提前想好应对对策，如果你全靠现场反应，有时若没反应过来，损失就大了，原则：销售不做准备，那就做准备失败！）

2、每天写销售日记，把做的好的地方总结一下，把做的不好的地方赶紧拿出来好好分析，想改善对策，以便我们下次遇到的时候，能够轻松化解。（一个一个问题，彻底解决，这是一种做事方法）

3、公司销售高手学习。刚开始，不要急于进入实际操作环节，没啥用不说，自信心还受挫，在公司一边看资料，耳朵听着，听公司销售高手（或比较厉害的，若你不知道，你可以问同事、领导）怎么打电话的，说些什么？赶紧记录下来！你要相信，他打电话，能遇到的事情，你也能遇到哦！提前准备。

电话销售的前景如何？

前景不好。个人销售经历了打鸡血激进、做孙子一样服务、话术信息电话营销，这些前景都是不好的。现在唯一有前途的营销就是顶层引导，就是你提供的是绝活，受众本来就想要得到你的帮助。市场经济就是只有第一的经济，做不到都是艰难的。

我是银兰，谢谢邀请。

我刚来深圳做销售，进入的第一家公司做的职位就是：电话销售。

那段时间真是很辛苦，但个人成长也是非常大的，因为我做销售之前，在一家上市公司工程部做了6年技术，就单单做电话销售几个月，我个人某些方面的突破可能比那6年都还强。

当时我每天就是打电话，边打边记录，然后中午吃完午饭，也不像别人那样还休息一下，我就是整理电话资料，并且为下午的工作做准备，整天非常忙碌，时常会有客户秒挂电话，也会被吼、被骂，不被人尊重，但也遇到一些客户很有礼貌的回应，很有耐心的与我交流...

我认为做销售，都应该要尝试做一下电话销售，锻炼自己的抗挫折能力、勇气、耐心、心理调节能力等，等稍微适应了，感觉自己已经有些“无坚不摧“，不受他人情绪影响，或者遇到挫折很快能[_a***_]自己情绪了的时候，再考虑是否可以内部转岗，或者重新择业选择更高阶的销售类别，比如项目销售这类型的。

...

首先，我要很明确的告诉题主，干电话销售是没有前途的。原因如下：

1. 电话销售只是通过一个工具和人沟通，操作简单，不需要太多的技能就可以完成。
2. 现在几乎所有的人对于电话销售都是拒绝的，包括笔者在内，几乎身边所有的朋友一看到是推销之类的电话，第一反应都是厌恶，第二就是想办法恶搞一下对面的人。
3. 即便是电话销售需要一定的沟通技巧，也可能会学到一些沟通技巧，但是非面对面的沟通，对于人的交际能力提升也是有限的。
4. 电话销售是一个没落的夕阳行业，互联网，手机等等对销售方式的冲击是有目共睹的。

这个我建议还是不要考虑入职这这一行业，原因是：

第一，工作性质很枯燥无味，重复做一件事情，而且成功率也不高。

第二，工作局限性，考虑销售的特性，只考一部电话是很难做成功的。

第三，工作特性，电话销售很容易让人反感的。

我并不是歧视电话销售，我只是建议不要从事！

真的挺痛苦的。

我做过2次电话销售，一次是旅游产品的销售，一次是淘宝软件的销售，每天打几百个电话，耳朵都疼了，基本都是被拒绝或直接被挂电话，非常难受的。

而且电话销售不开单基本工资太低了，都不够花，还是找一份安稳的工作吧。

做电话销售4年了，整天情绪低落，客户带来的负面情绪，让我忍不住就生气，发脾气，我该怎么办？

这个我能理解，电话营销对于很多人来说，都不想接到这样的电话，有的人直接挂断，甚至有的人还说难听说，对于稍微礼貌的的人会委婉地拒绝。因此，我能理解你的工作压力巨大，心里有消极情绪是正常的。

那么你就要考虑了，如果你想继续这份工作，那改变不了社会环境，就只能改变自己了。日出东海落西山，愁也一天，喜也一天。遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。所以你每次遇到态度不好的客户，就不用太放在心上，因为你改变不了他们，所以你得自己调节一下情绪，听听欢快的音乐，或者看个笑话等，转移一下注意力。在闲暇之余就好好放松，做自己喜欢做的事情，不要去想工作上的事情。一定得调整好自己的心态，要不然非常影响你的身心健康。

如果你做这份工作实在不开心，可以考虑换份工作，工作固然重要，但是过得开心更重要。要是你不想换工作，就得调整自己心态去适应这份工作，人活着本来就不易，更不要增添太多的烦恼了。

我是银兰，目前在深圳做销售，我说说我的看法。

曾经我也做过一段时间的电话销售，这个职位我并不太喜欢，每天都有打不完的电话，每天都会被很多客户拒绝，那时我整天的情绪也几乎和你一样，比较低落、焦虑、烦躁，下班后回到住的地方，我不想讲话，特别害怕听到手机响铃，一响我就脑袋疼，人也变得越来越内向。

更为重要的是，我做电话销售期间，几乎每个月到手的工资都很低，除去生活等各项开支后，根本余不下什么钱，工作又这么让人烦躁，每天都负能满满的，真的还不如去工厂做流水工人可能更好些，至少心情上面没这么痛苦。

再一个我发现做电话销售，能学到的东西还是非常有限，我们当时是电话销售打出意向客户，然后由同事跟进促成交，后面这一系列的环节，我完全没有参与，我想这对于以后自己独立做单是个很大的考验，所以在纠结、焦虑、犹豫许久的情况下，我主动提出了辞职！

离开后，我很快重新找了一份销售工作，做的是项目销售，就是要跟人面对面打交道的那种，当然刚开始也是各种不顺，各种原因导致不开单，不过好在第三个月通过领导的帮助，客户又是自己老乡的前提下，适当开了一个小单，得到一个继续留在公司做下去的机会。

如今我个人的看法是：做电话销售有一段经历就行了，销售想要挣钱，还是应该要往项目销售类型去发展，比如卖一套解决方案、卖软件、卖设备等，这些利润高价格又不透明，开单后拿到的提成也很丰厚，这是纯粹做电话销售不能相比拟的。

所以朋友，我也建议您，如果因为这份工作，让自己的整个生活都变得不好了，异常痛苦，那也许这种痛苦的情绪，就是在提醒你是时候该做一些改变了，也许你离开换个环境，换份工作类型，会看到不一样的美丽风景和迎来新生！这不是一种逃避，这只是到了一个阶段后一种正常的抉择而已，好好考虑下，祝您好运！

谢谢邀请！实在不行就辞职吧！我虽然没有做过电话销售，但我接到过他们的推销电话，我都是没有听完就挂断了，很简单，因为我觉得我不需要。现在想想，可能我就是令你心情不愉快的那拨顾客之一吧！听说被人拒绝的次数多了，人的自信心就会被不断打击，从而会产生沮丧和愤恨，久而久之人就容易得抑郁症了……所以建议你如果实在是胜任不了这种挑战性强的日子，就换一份工作，太太平平地打点工吧！宁愿少挣点钱，只要心里舒坦就行了！

到此，以上就是小编对于电话销售调节心理的问题就介绍到这了，希望介绍关于电话销售调节心理的3点解答对大家有用。