导游心理调节案例,导游心理调节案例分析

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于导游心理调节案例的问题，于是小编就整理了3个相关介绍导游心理调节案例的解答，让我们一起看看吧。

1. 为什么一车人会怕一个导游？
2. 在旅游活动时游客的心理会有什么变化？
3. 网上都曝光黑导游事件，难道没有好导游了吗？

为什么一车人会怕一个导游？

分享：说起一车人怕一个导游，这事要从两头说。先说游客方，看这团游客的组成人员。一般大城市，游客人员稀分佈集中，这些人中多出过国，或经常出国，和这些人在一起，都数都不怕导游。我们那次去西欧，和北京医药总局一批人在一起。一开始导游说购物，游客中有人出来说：我们的旅游合同中没有购物，我们想购物北京什么都有，我们是出来玩的。话一落音，旅游车内一片寂静，然后，就再不提这事了。所以我体会，找大旅行车，跟大地方的人同行，慎入低价团，要保护好自已的合法权宜。游客不仅不怕导游。导游还要遵纪守法，否则一个投诉，就麻烦。相对而言游客也要体谅导游。最好的办法是把合同签清楚，包括投诉电话。拿钱去玩，谁也不要怕谁。但国内旅游要慎重，尤其是云南，贵州和北京。北京导游对外地人可不是一视同仁。一日游尽量少参加。但要游客多，心齐，见过世面的人多。当然谁也不怕。按规定办事。

你好，我是旅游达人小西，我来回答你“为什么一车人会怕一个导游？”这个问题。

世上根本没有怕与不怕这个问题，只不过很多人不愿意惹麻烦而已，对于出去旅游的宝宝来说更是。作为拥有13年旅游执业经验的小西来说，别说一车人怕一个导游了，就是一个人出去旅行为什么要怕导游？现在是信息时代没必要怕，也不应该怕。对于那些行业中的“另类人做出的另类事”，我们应该拿起法律武器来维护自己的合法权益。

至于题主所提的一车人会怕一个导游这个问题，请听小西的个人理解：

第一、国人受中庸之道的影响；

旅行，是愉快的一件事情，说白了就是花钱去放松心情，一般不愿意惹麻烦，除非是被逼的没办法，谁也不愿意因为一些事情而影响自己的旅游情绪。总抱着一种多一事不如少一事的方式去面对，其实是不对的。很多人都会认为事情只要不发生在自己身上，就高高挂起，完全处于自保状态，也在一定程度上促使更多的这样或那样的事情发生。

第二、拿出勇敢面对这样事情的勇气。

老话说的好：一分价钱一分货，在选购旅游产品前一定不要一味图便宜，而不注重质量，记住一句话：便宜没好货，好货不便宜！

（图片来源网络，侵删）

出发前一定要签正规的旅游合同，走行程也是按照合同规定来执行，如果发现和所签合同不一致的情况要及时联系旅行社来处理，以保护自己的合法权益；如果存在明显违反合同的问题，导致自己受损失之外可以去旅***政管理部门投诉，现在投诉机制还算不错的，要勇敢的拿起法律的武器来维护自己的合法权益。

综上所述，不是一车人怕一个导游，而是很多人不愿意在人生地不熟的地方怕惹麻烦而已。如果您在旅游过程中发生不愉快的事情一定要及时联系报团旅行社来处理，实在不行就去旅***政部门投诉，公道自在人心。

本人年过四旬的一名数学老师，不揣浅陋，冒昧回答一下。

这本书就是古斯塔夫·勒庞所著的《群体心理研究》。中文译名非常有意思：《乌合之众》。

可能你会认为这本小书没什么影响，那你就大错特错了。有人认为，正是这本书塑造了墨索里尼、***等战争狂人，他们巧妙利用了人们的心理；也有人说，戴高乐、丘吉尔、罗斯福等名人也深受影响。其中，戴高乐的部分思想直接脱胎于勒庞的这本著作，罗斯福曾经专门接见过作者本人，表达了敬仰之情。

这本书说了什么？

在此之前，鲜有人将研究目标对准普通人，而只是对准了英雄和领袖，但勒庞却把一个群体作为心理实体来研究。

在勒庞笔下，群体更像是“群氓”，总是在***燃烧期间或***发生的过程中忠于某一领袖。

勒庞认为群体是无意识的、非理性的。他们服从于“集体统一律”，他们喜欢幻觉而缺乏判断，不会思考，不懂得推理，只有简单的感情。他们臣服于强大的主宰者，崇拜心中的偶像，害怕强权者身上的神奇力量。

很明显，无论有没有报道，我们都非常清楚：一切经营活动都是以盈利为目标的。在旅游这件事上，导游一定会在金钱上有所企图。正所谓：无利不起早。

但是，不要忘了，古斯塔夫·勒庞说过：个体独处时，都是具有理性的；但奇怪的是一旦组成了群体，哪怕只是几个人、十几个人，他们就丧失理性了。

我觉得不是“一车人【怕导游】”！纵使是一个游客也不见得怕导游，更不存在“一车人怕导游”。

但是这类游客被强迫了、被威胁侮辱了还忍气吞声的新闻总是此起彼落……到底游客为什么会被强迫了、被威胁侮辱了还要忍气吞声？还是说，游客到底怕什么？

作为旅游爱好者同时也是旅游业从业十年的老员工，我说说我的浅见:

1.游客的忍气吞声，他们不是怕，他们是懒。懒得去计较，随便几句谩骂指责，游客在报特价团的时候已经做好了（参加特价团+不购物）有可能被说的心理准备，反正羊毛已经薅到了，谁爱说什么游客才懒得管。

不能回避的一点是，低价团出现这种情况的比例会比豪华团、纯玩团要高，一定程度反映出游客为了更好的（无购物）旅游感受而愿意付出多点团费……

2.游客的忍气吞声，他们不是怕，他们是不愿意“多花钱”……对于“不配合、不购物”的游客，通常的手法是把游客晾在半路，甚至不安排食宿，对于游客而言，只要有手机有证件有钱，哪哪不能住？这些超出预算的费用谁都不愿多花，但真遇上了狠心把游客晾在半路上的，这钱还真不得不花……而这时候就引出了第3点……

（当然不会用手机订房订车的另当别论）

放在酒店的行李怎么办？打电话找前台去收拾邮寄回家到付、或者自己坐车回去收拾怎么不可以呢？再说游客出门会把全部家当都带上的人毕竟不多……

3.游客的忍气吞声，他们不是怕，他们是深谙***成本高，轻易不愿意多花时间去追责。旅途中遇上导游“强买强卖”等情况（一旦***）既影响既定的旅行安排又影响度***的美好心情还花钱买了一肚子气受，搁谁都不欢喜。本来就不愉快，还要跟各部门挨个说一遍事发经过，即使知道自己被侵权、带着证据和多花冤枉钱的票据去***可以追索这些费用，游客还是不愿意轻易去***……

***成本高不光是旅行方面，生活日常各个方面的***成本都高。

在旅游活动时游客的心理会有什么变化？

1．入境初期阶段：求安全心理，求新、求异心理游客初到一地，兴奋激动，但由于人生地不熟、语言不通、环境不同，因而会产生茫然和不安全感，这个阶段游客求安全的心态表现得非常突出，甚至上升为他们的主要需求。同时，游客这时的注意力和兴趣从日常生活转移到旅游目的地，对什么都感到新奇，什么都想看、想要问、都想知道，一些当地人司空见惯的平常事在游客眼里可能事一件新鲜事。这时导游人员应多组织些轻松愉快的参观游览活动，对游客提出的在导游人员看来似乎事幼稚可笑的问题也应该认真的回答，以满足游客求新、求异的心理需求。

2．个性表露阶段：懒散心理、求全心理随着旅游活动的进展、接触的增多，旅游团成员间、游客与导游人员间越来越来熟悉，游客开始感觉轻松愉快，这时会产生一种平缓、轻松的心态，游客的性格开始暴露，其心理特征主要表现为：懒散心理。游客的弱点越来越暴露，时间概念差，群体观念弱，游览活动中自由散漫，丢三落四，旅游团成员间的矛盾逐渐显现。求全心理。人民花钱外出旅游，往往把旅游活动理想化，希望旅游活动的一切都时美好的、理想的，从而产生生活上、心理上的过高要求。游客在这一阶段提出的问题范围更广泛、更深刻，个别游客还会提出一些不友好、挑衅性的问题。导游人员在这一阶段的工作最为艰巨、最容易出差错。这个阶段最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力，是对其导游技能、心理素质的一次重要考验。

3．离境前阶段：忙于个人事务

网上都曝光黑导游***，难道没有好导游了吗？

我无法评价，我只能硕，每个行业都有害群之马，不能一巴掌打倒一大片吧！

一直以来，喜欢一个人旅行。但说句实话，还是比较烧钱吧！而且一些特色地方，由于各方面原因，并不能一一看到。

这两年，我几乎是选好目的地之后，先到那个地方，然后参加当地的一日游，或者两日游，非常好。导游也是很棒的，全程陪伴，有时候，看到那些导游小妹们，跑前跑后，细心负责，由衷的为他们的敬业精神感叹，真的很不容易！换个位置，我们不一定🈶人家做的面面俱到，所以，互相包涵，就好！

尽管网上曝光许多黑导游***，好导游还是绝大多数。至于一个地方出现黑导游问题，大多于当地政策、以及宣传督导不力有关。如有的地方，既是著名风景区，当地又不给导游发工资，又不缺游客，导游出现这个问题是不可避免的。

因此，为避免此类问题，当地应该制定切实管用的政策，加大宣传督导力度，方可杜绝此类***发生。

当然有好导游了，而且数量远远大于黑导游。造成黑导游的产生原因有很多，低价游或负团费这些都是显而易见的原因，更深次的原因是在现行的旅游业薪酬体系里，就没有导游员小费的科目。从更广义的角度来看，国民在国内旅游或是在国内消费[_a***_]产品时，没有付给服务人员小费的习惯。在当今社会这是不合时宜的。

网上曝光的都是不好的导游，好的导游不会曝光，旅游业乱象在近几年愈演愈烈，跟团游在激烈的竞争下，以极低价格吸引众多游客有的甚至会把路费都打折，免费。在这种情况下就全看导游的带领购物能力了，所以就有了导游不惜一切要拉拢游客购物。而我们很多人出门在外不想惹麻烦，多一事不如少一事，那么多人都买了骗也不可能骗我一个，大多数人的这种心理也给了导游们机会，这种还是没被曝光的。所以拒绝不合理超低价格旅游团，提前问好食宿安排，旅游线路，有无购物环节（有的会用去购物就带你出去游玩，不购物就在酒店呆着变相强制游客消费），遇到不合理要求敢于据理力争，运用合法途径维护自身权益

到此，以上就是小编对于导游心理调节案例的问题就介绍到这了，希望介绍关于导游心理调节案例的3点解答对大家有用。