旅游者心理调节,旅游者心理调节方法

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于旅游者心理调节的问题，于是小编就整理了3个相关介绍旅游者心理调节的解答，让我们一起看看吧。

1. 改变旅游者态度的策略案例？
2. 做好旅游心理服务应具备哪些能力？
3. 老年旅游者的心理特点和服务方式？

改变旅游者态度的策略案例？

关于如何改变游客的态度 态度是一个人以肯定或否定的方式估价某些抽象事物、具体事物或某些情况的心理倾向。 一、改变旅游产品 这是改变旅游者对某种旅游产品的态度的最简便的方法。旅游服务不可能像实物产品那样可以在形体上加以改变，但是可以通过改变旅游从业人员的态度和仪表、服务价格以及服务方式等途径来促使旅游者改变对旅游服务的态度。

（一） 微笑服务与仪表 这是旅游者产生“第一印象”的基础。

人对客观事物的认识总是从感知其外部形态开始的，旅游者对旅游企业经营管理和服务质量的判断和评价及其对旅游产品和服务的态度的形成，往往就是从感知旅游从业人员的仪表开始的。

（二） 营业地点和服务网点 营业地点是许多商业公司取得成功的关键，对出售无形服务的旅游公司尤为如此。

像航空运输或住宿设施之类的服务不可能储存，也不可能迟些日子交货。

因此，经销者必须尽可能的接近他要服务的人。

（三） 有形商品与设备 虽然实际旅游产品可能是无形的，但大多数旅游公司使用有形商品与设备来展示他们的服务设施。

例如，汽车出租公司出租汽车；旅游公司的大游船备有用膳、住宿与***设施。

所有这些有形设备都影响着人们对各种旅游服务公司的态度的形成，并且，有形的设备可以根据刺激人们形成肯定态度的方式加以改变。

当一家旅游服务公司意欲改善人们对它的态度时，通常应该把改善无形服务好用来提供此项服务的有形商品与设备置于首先考虑的事情之列。 二、知觉的变化 态度会抗拒改变，消费者会有意避开与他们当前的态度结构不相一致的信息。

做好旅游心理服务应具备哪些能力？

要做好旅游心理服务，应首先学习探讨出门旅游者的内心世界。

人家难得出外旅游，图的是什么？如果你是他们的一份子，对这次旅程的吃、喝、玩、乐，行程、住宿安排，有什么期望？

将心比心，提供服务者愈能够捉摸接受服务者的心理，就愈能够提供更到位的服务。

这不须要具备读心术这么高的能力，只要做到「泥水匠开门口，过得到自己，也要过得到别人。」就行。

文雅点说，对人客，必须「己所不欲，勿施于人。」就对了。

要忍得、晒得，并且能说会道，应付客人。

做旅游行业，是一种服务性质的工种。你必须安排衣食住得当，让客户满意，才能得到称赞。你要忍得他们的抱怨。你要忍受大太阳下，还要亲切跟人解说。你要应付客人的刁难，回答他们的刁钻问题。

当你克服种种突发状况，你才能在工作中游刃有余。

要有乐观的态度。顾客就是上帝，你得把顾客给服务好了，你的生意客源才会越来越多，而且每天都要面对形形***的客人，对不同的人每天都要保持笑脸相迎，这不是一件容易的事情，所以必须要具备乐观的心态。

吃苦耐劳的精神。做服务行业是一件很辛苦的事情，不但要把客人给服务号了，还要做好自己的卑职工作，把自己的工作环境每天都打扫的干干净净，给客人制造一个良好、优雅的环境，给客人留下很好的影响，从而达到增加客源的效果。



老年旅游者的心理特点和服务方式？

一首老歌

一个老的故事

就能勾起他们无限的回忆和遐想。

首先，对老人要尊重，尽管他们有着无数的唠叨，你就左耳进右耳出。

然后，你要观察你所带的老人都是什么背景的，最好查查他们以前干过什么。

最后，你找到他们以前的一些东西，可能是一首老歌，或者几张图片什么的，最好再加上一个老的故事，这样你就能够跟他们身心的交流。

PS；其实服务老人的重点不在于带他们去多好的地方，而是你在那个地方能够与他们身心的做好沟通，如果我没猜错，你可能是一个导游，或者一个孝子，加油。。。其实老人们都挺可爱的，只要你用心去观察，用心去照顾。。。。

到此，以上就是小编对于旅游者心理调节的问题就介绍到这了，希望介绍关于旅游者心理调节的3点解答对大家有用。