导游心理调节案例分析,导游心理调节案例分析题及答案

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于导游心理调节案例分析的问题，于是小编就整理了3个相关介绍导游心理调节案例分析的解答，让我们一起看看吧。

1. 当导游游客会有什么样的障碍？
2. 对于导游骂游客，你怎么看？
3. 一个性格孤僻内向的农村小伙如何转变成为一名导游？

当导游游客会有什么样的障碍？

当导游游客有时会产生对导游不信任的心理障碍，如导游带游客进入购物店购物，导游会介绍购物店产品及价格，动员游客购买，游客心理会产生导游和购物店联合起来忽悠游客购物，赚取游客钱财。

对于导游骂游客，你怎么看？

首先，告诉他，我出来是为了开心的，你把我弄不开心了，直接投诉他，别动手***啊，换个角度说，就是狗咬你一口，你要咬回去吗？生活处处是艰辛，他算老几啊，生而为人，谁不是第一次，也别太善良了，该漏出獠牙就露出来，人善被人欺。

顾客是上帝，是我们的衣食父母。

这是从事服务行业的每一个员工必须明白的道理。导游，作为服务工作者，这个道理也应该必须明白。在日常工作中，要接待的千千万万游客。人们常说，人上一百，五颜六色，心态各异，素质参差不齐。有人大度，有人小气。有人一笑了之，有人斤斤计较。有人给你包容，有人挑你的毛病。而且游客长时间乘车或坐飞机，会疲倦，劳累，也会导致心情不好，而无中生有的发脾气。在这样烦非复杂的环境里，条件对一个导游的要求是非常高的，即导游的素质和修养。如果一个导游有非常高的素质，那么他(她)就可以从容面对这样的局面，做到理解，包容，低调，低头，忍让，多从自身去找存在的问题，从而出色的完成一次又一次艰苦的，低三下四的导游任务。叫游客高兴而来，满意而归。

爱跟游客较劲，吵架的导游。有句话说的好:当你觉得自己没有问题的时候，你就成了最大的问题制造者。

不是吗？在导游工作中跟游客吵架，骂游客的每一个导游，除自己受到处罚，丢了工作外，所在的旅行社也要承担责任，不仅经济上要挨罚款，信誉等级也会降低。

这就是常言说的:两败俱伤，一荣皆荣，一损皆损。

因此，从事导游工作者，必须先修身，后导游。

2018年秋冬时，去云南旅游，上车时导游就说，我们这个团是购物团，不购物的现在就下车。气不打一处来，我参团的合同并不是购物团，费用也不算便宜。我怼上导游，查她的名字和导游证，立马就要举报她。结果车上游客劝阻，导游才勉强发车。路上一点不爽。

谢邀答！

对导游骂游客，你怎么看？

一个人的行为，是这个人修养与素质的反映，作为导游，你是为游客服务的，在旅游过程中，游客没有按导游安排去做，如影响了整个团队的统一行动，导游进行下责难，不是不可以，你维护的是整体利益，极个别游客不服从指挥，影响了大家，导游在气头上出言不逊，可以理解，但不能提倡，出门在外，身不由己，以和为贵为好，在外遇到突发事情难以避免，不管怎么说，游客跟团旅游，是出钱了的，出了钱还遭骂，这就让人有点接受不了了。

但是，理由再充分，导游也不能骂人。出来旅游的人，都带着的是一种好心情，你骂人不仅会影响游客的情绪，还会制造一些不必要的矛盾。有些导游骂人，是由于所带游客购物不理想，影响了他的收入，忍无可忍导致的，这一理由更是说不过去。出游参团时，有的旅行社是以低价在招揽游客，游客也享受到了优惠，有的旅行社想从推荐游客购物中谋求一些补偿，但你这不是明确的附加条款，游客购不购是自愿，你不能强买，更不能不购物导游就骂人发泻。

导游骂游客，很多人都会谴责这导游素质过低，其实这一案例折射的是旅***业的乱象，如果这骂人的导游对自己的收入满意，对环境的感觉良好，他还会骂人吗？骂人是一种泻愤，也是想安抚自己潮湿的心，导游的收入被迫与游客消费挂勾，游客消费少，导游收入低，有些导游心里失落，但骂人你是找不回失落的。

这种情况在正常的时候是不会放生的，除非发生了特殊的事情导游才会与客人争执！再就是跟老低价黑心的购物团，你不买东西导游没钱赚她肯定要发飙啊！但是现在也都不敢了，现在旅游局管的很严的！

一个性格孤僻内向的农村小伙如何转变成为一名导游？

我是乡村黑嫂，我来回答。

一个农村的孩子，想成为一个导游并不容易，因为导游需要很强的交际能力和应变能力，况且还是个性格孤僻内向的农村小伙子。

但是，黑嫂曾经有一个朋友还真是这样，而且还真成为了导游。下面就来说说这个人(图片是我刚发信息跟他要的。）

我们就叫他阿刚吧。小的时候，他基本上是不接触人的，平时根本不出门，连我们那些女孩子都满村乱跑，他就能一直在家里。我们是一起上的学，有时候也会去他家里玩，他就在家里，或者坐着，或者捣鼓点东西。

一说让他去玩，他就说玩啥啊？不想说话啥的。

当时就觉得他很怪。而且他也并不准备改，而且他上到中学一年级就不上学了，别人出去打工他也不出去，更加的不接触人，没有人知道他天天在家干什么。

后来他家里人觉得这样不是个办法，于是就逼着他跟别人到北京去打工，到了北京后，他没在工地上干，跑颐和园当了导游。

当时他的工地离颐和园并不远，他平时会坐在路边看人。那个时候的颐和园导游很多，太多了，他觉得这样比工地上挣钱多，于是就开始学普通话，平时还回工地吃饭。等过了两个月，他决定开始干，但他的方法很笨，因为你要向里面带人，而且还得跟里面的摊主接触，他完全不懂这个，硬挣导游费。

不过仅仅是一个月后他就摸清了里面的门路，也交了几个朋友，他再没有去过工地，直接租了房开始正式干导游。

性格孤僻内向，自己了解到自己这一点，你就可以多去人多的地方开始锻炼，多说话。

然后呢，除此以外做导游还需要知识面广，没事在家多看看旅游类的节目。自己尝试解说一下，看看是不是语言流利，是不是表达清楚是不是具有感召力。

多看点儿旅游类节目，看看人家是怎么做导游的，然后跟着去学。

“只要功夫深，铁杵磨成针”，相信不久的将来，你一定会成为一名出色的导游。

到此，以上就是小编对于导游心理调节案例分析的问题就介绍到这了，希望介绍关于导游心理调节案例分析的3点解答对大家有用。