服务人员心理调节,服务人员心理调节方案

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于服务人员心理调节的问题，于是小编就整理了3个相关介绍服务人员心理调节的解答，让我们一起看看吧。

1. 如何提升服务员的服务技能？
2. 怎样改掉做事急于求成的毛病？
3. 退休后感觉无所事事，有失落感，该怎么办呢？

如何提升服务员的服务技能？

哈喽！大家好，很高兴为你回答这个问题，如何提升服务员的服务技能？首先服务员要靠严格的技能培训，新来的服务员要靠严格的培训合格方可上岗，如不合格，不予给上岗，服务员要遵守公司的规章制度，不迟到不早退，准时打卡上下班，餐前，房间要预备的，水杯，红酒杯，洋酒杯，白酒杯，毛巾，刀叉，备汤碗等等，检查台面是否干净？帮客人上菜，餐中还有帮客人换骨碟，有的菜要分好一位一位的上。服务员还意识到日月积累领悟经验，客人需要什么？比如倒水冲茶啊！服务员一定要做到完美的贴心服务，客人就是上帝。希望我可以帮到你，谢谢大家。

您好，服务员作为服务行业的基层工作者，我觉得，提升服务技能，要从如下几个方面展开。

1.首要前提是企业文化，公司文化能起到促进员工发展的作用，服务人员要提升自身技能，公司企业良好的工作学习氛围，领导的领导艺术，以及同事间融洽的关系，对于提升服务技能水平有很重要的促进作用。因此，从公司领导层面，应积极的营造属于自己公司的文化环境，让员工有归属感，认同公司企业发展，才会让自己发展。

2.要有明确的晋升空间，不想当将军的士兵不是好士兵，没有谁愿意一直在基层一线奋战一生，公司企业要制定符合员工晋升发展的路线，奖罚分明，对员工一视同仁，公平公正，员工对于未来有了期待，会不断提升自我，像更高的目标进发。

3.政治思想的教育，要开展先进事迹先进个人的宣传，关注每个员工的发展，及时了解员工内心的需求，对于心里有困惑，有压力，有问题的人员，要积极开展心理疏导，从生活工作，生理心理各个方面关系关怀员工，有利于员工更好的通过工作回报公司企业。

4.明确工作职责，服务行业的宗旨就是服务每一位消费者，要定期开展相关服务技能的培训考核，优胜劣汰才能不断提升服务品质。

5.最后一点，主观的主要因素，就是招聘的服务人员，本身要认同服务行业，愿意在这一行扎根工作，这个才是主要的，只有员工自己认同行业发展，才愿意自主学习提升自我，所以公司企业在最开始招聘时，要充分了解面试应聘人员，做好筛选工作，才能保证后面工作的开展和工作质量的提升。

大概就是这么几点浅显的理解，欢迎大家提出其他的更好的观点。

怎样改掉做事急于求成的毛病？

窃以为：

这是无法改变的，***都有的劣根性，只是程度不同，首先你需要明白，你并不特别，比上不足，比下有余，你的种种心理动荡都是正常的。用迷信一点儿的说法，你这种人就应该是你这种活法，这种命，这是你命运的一部分。你要做的不是改变，而是接受你自己，你目前这个阶段就是这样的。

那么你是不是永远就这样下去了呢？不会的，没有人会一直站在原地，你还会成长，你以前没有意识到，但是你现在开始想这种问题，这就是一种成长，怎么办？对这种劣根性釜底抽薪，要让更光明的根性照耀你的人生，这种劣根性自然能黯淡下去，彻底消除是不可能的。

建议你就从现在开始，有意识的塑造你的身体和灵魂，过理性驾驭性情的生活。用追求和理想做刻刀，一刀一刀凿下去。具体从健身开始，对外在的身体塑造有了要求以后，精神面貌也会发生变化，竖立理想，理想是个好东西，有了理想，生命就变得坚定和厚重，它是生存特别是有质量的生存必须的精神食粮，它会让你站的更高，把你从细枝末节中解脱出来。也许作用没有那么大，但是如果你专注于它，就能解脱。

也许一开始定位不准，要允许自己走弯路，无论如何都要上路，坚持向前，注意要现实理性，从小事做起，一点儿一点儿的纠偏，就像用楔子修斜塔一样，要有那个细功夫，别说你没有，必须要有，要不断的鼓励自己，跟自己做斗争：顺着天意做事，逆着个性做人。

起伏和摇摆是正常的，但是要不断的鼓励自己向前，任何时候都不能泄气，要对自己有这个要求。你会越来越坚定，乐在其中，自有毅力，深谙其道，自有耐心。你会忘了急于求成这个事，这是最理想的，忘不了也没关系，反正大家都是这样，多少而已。

如果你仍旧没有成为大人物，这也很正常。清朝有位历史学家赵翼，也是大诗人，大文豪，他晚年写了三首有名的诗，其中有一首说：

少时学语苦难圆，只道功夫半未全。

到老方知非力取，三分人事七分天。

他说，年轻的时侯学讲话，讲不圆满，自己以为学问功夫还没有到家。到年纪老了才知道，学死了也没有用，因为努力只有三分，天才就要七分。不独说话，做事做人也是这样。

急于求成的心理

<span style="text-decoration:underline;">1.环境的改变

环境对一个的改换很巨大，所以想改变，可以找个这样的环境，就是大家的节奏都很慢，大家都是很不喜欢快速解决问题。所以这种休闲式的生活方式。根据这个环境的影响，长期以往，这样的心理就会改变。

2.作息的改变

可以不用按照原来的作息时间。可以增加休息时间，增加自己的时间。增加自己跟自己对话的时间。就可以慢慢的了解自己和自己所处的环境。就知道自己能够改变的是什么。有了清晰的认识，心理的负担就没有那么重了。可以平和的处理很多问题了。

总而言之，心理的改变是靠自己。能够成功改变靠的是自己的正确认识和对环境的了解。

傍晚练琴，《理想三旬》中的Bm和旋不会弹，又找不到合适的替换它。所以就想放弃了，换下一首吧。一口气找了很多首，都有B和旋。每首歌都弹了会，发现还是《理想三旬》简单一些。白白浪费了不少时间，又回头重新弹《理想三旬》。

自从学琴以来，想砸琴的冲动不知道有过多少次了。辛亏每次都忍住了。听了几首歌，又信心满满的想把它们学会。

后来细想，为什么会这样。想来想去就是自己太过急于求成了。恨不得用非常快的速度把所以的曲子都学会，然后一口气很流畅的弹下来，这样多酷呀。

可是人就像一块橡皮泥，可以捏出无限的可能。靠什么捏？就是积累！一天一天的坚持，年复一年，最后达到目的。总是急于一时是做不成事情的。

自此以后，每次遇到难题，我总是自我反省一下，然后继续努力下去。时间会告诉你坚持才是胜利。

多给自己一点时间，只要不放弃，人生就有无限的可能。

欲速则不达，见小利则大事不成。

我们可以看到题主在问题下面说了很详细的描述。并且这其中也不仅仅是急于求成的心理所在，还有其他的一些负面情绪。对此，我们一一来分析下，但因为对题主本身的具体情况，我们不得而知，所以只能从大众行为来进行估测，题主可以自行***纳。

1.“忽然发现自己的[_a***_]有缺陷，做事总是急于求成，但每天又总是在浪费时间”，对于这一点，我们猜测题主应该是缺乏一个规划安排，从而导致做事条理紊乱，最后导致事情做不好做不完。那么，从心理学的角度上来出来，其实这是由于个体自身的自控与拖延所导致的，从而引起的情绪焦虑。而越是焦虑就越觉得自己一事无成的样子。这种情况下，毋庸置疑，提高自己的自控能力，拒绝拖延。此处提个小建议：把一天之内该做的想做的事情，用纸笔列个清单，轻重缓急顺序排好，一件一件在规定的时间里去完成，把这种行为坚持到自己内心有个清单为止。

2.“缺乏安全感”、“不喜欢自己当下所处的环境”、“自己有不知该去哪里”，对于这些问题，题主本身是因为什么而缺乏安全感的呢？我们无从所知，但我们都要明白，一个个体的安全感不是靠别人给的，是自己给自己的，也许小时候缺乏父母的爱，所以导致的缺乏安全感，那么就尝试通过沟通去和父母和解，和自己和解，并时刻牢记，你一个独立且完整的个体，对自己本身负有责任，所以安全感从心里去找。另外，不喜欢当下的环境是为什么？我们也无从而知，但相信总有一个原因让题主你感到有压力，而因为不知去哪里，所以压力加上迷茫，就更压抑了。不妨学会换个不同的角度去看问题看问题，也许你会看到不一样的呢？

3.“谈恋爱也如此，不能很好地了解对方，就跟对方建立了恋爱关系，后续发展常常无疾而终”。我们都说，要了解了一个人一件事，再去做决定，但是说实话，有多少人真正地了解一个人呢？何况每个人都有着不同的身份与角色，变换了角色可能相处模式也会有所变化，更何况***之间还存在这本质上的心理差异呢。所以，建议题主，可以看看格雷的《男人来自火星，女人来自金星》、武志红的《为何爱会伤人》。

以上粗略分析，题主自行见解。

最后，能够意识到自己存在的问题，并敢于承认与寻求改变，其实已经是一个很大的进步了，相信题主会越来越好。祝好！

以上内容为每日谈心的编辑郑燕云原创，图片来源网络。转载请联系。每日谈心是最有趣最有料的心理学媒体，欢迎关注。

急于求成，是每个人生来具有的。但往往急于求成做事的人处处碰壁，得不偿失。因此，就会改变策略，循序渐进地去做这件事和项目，从中找到利弊之处。其实，无论做任何事情都有一个切入点，正确了，直指要害，很快成功；偏离了就会慢点或者失败。

在我看来，急于求成，不仅不是坏毛病，而是做事雷厉风行，这种雷厉风行是深思熟虑的，而不是想到什么做什么，到头来一事无成，还把自己急出一身毛病。朋友:你认为我的观点正确吗？欢迎评论!

退休后感觉无所事事，有失落感，该怎么办呢？

退休，是人生的又一次开始，想让自己不再失落，必须从放平心态做起。

很多有失落感的人情况大多是：退休之前，要么是单位的领导；要么是业务骨干，习惯了前呼后拥，过惯了迎来送往的日子。退休了，那样的日子只能在梦境中出现。所以，才会产生失落感。因为整天心情不好，各类莫名其妙的疾病也不请自来，很多人就是在这样的情况下，过早地离世。

其实，退休，并不意味着人生的结束，适当地利用退休以后没守没管的日子，做一些以前想做，却没时间做的事情，让自己的每一天，都过得充实一些，就会少一些失落感，让人生的夕阳岁月，焕发出迷人的霞彩。

如果还想不开，就想一下袁隆平老人，人家在九十一岁高龄的时候，去世前还能够忘我地工作，与他老人家相比，刚退休的你，是否还很年轻？

我前一阶段曾经回答过一个类似的问题。每个人退休后都有一个调整心态的过程。有的人有退休恐惧症，觉得这辈子交代了，坐吃等死了，被社会抛弃了；有的人欢欣雀跃，终于摆脱工作的束缚，不用看领导的脸色，不用天天朝九晚五地挤公交了，可以规划一下天南海北地疯癫疯癫了；还有一部分人过起了散步、买菜、***、带孙子的生活。第一种大家都知道，退休前是比较成功的人士，一旦退休，心理落差大，难以接受。我有一个好朋友，退休前是省的权力部门正厅级干部，他一辈子为人耿直，从来不贪，也没几个朋友，只知道工作。临退前小聚，他说一想到以后没了工作，就惶惶不可终日。因为他既不喜欢应酬，也没一技之长，连车也不会开，不知道怎么办。后来他争取到一个省***参事这个闲职，可以干到65岁，尽管没工资，但精神层面仍然算在工作，高兴极了。这样对他也是个缓冲，挺好的。第二种大家都知道，退休前被束缚，一旦解放，就想着放飞，然而飞了一段时间，也会腻，也会烦，还是要回归家庭。当然也有长年以旅游为家的人，但毕竟是少数。第三种就是随遇而安的人，退与不退波澜不惊，只是生活方式改变了而已。其实人的适应能力是很强的，别说退休这样的事，再失落，一年半载也就麻木了，就是遇到天塌下来的大事，绝大多数的人都能应对，当然这中间有积极和消极之分。我想说的是，我学医的儿子今天早上对我这个退休了快半年的人说，现在的生活很好，营养丰富，医疗保障健全，只要你心态好，没什么器质性的大病，活到百岁也不是不可望的事。掐指一算，我们似乎还有三十年可以折腾，那还纠结什么？失落什么？还是那句话，该吃吃该喝喝吧。[握手][握手]

退休后是人生的新阶段，需要根据自己的情况重新规划目标，生活，作息。

首先自食其力，买菜煮饭，打扫卫生；琴棋书画，读书写字；旅游观光，游山玩水；带孙陪妻／夫，不亦乐乎；作息有律，健康长寿。

我三年前退休，经历了短暂的适应期后，进入了新的人生轨迹。搬到了郊区的小镇上，逢单日赶集，步行五千余步到镇上买菜，回来后打扫卫生，然后刷刷手机，十一点按时煮饭，午饭后随即洗碗，再下楼到园林小经蹓跶一会，然后到书房听音乐，读书写字；晚饭后出门散步或跳广场舞，回家洗漱，看一会手机或电视，十一点准时睡觉。作息有律，充实而快乐。

上班的时候，早上一到钟点就要起床，刷牙、吃早餐、坐车、上班，这样训练了几十年，天天如此，人体的生物钟已经拔得好好的，忽然有一天，叫你停止，确实很难受，有些失落。

要走出这个失落期，正常融入退休生活，要有一段时间。

一、正确认识退休是职业生涯的一个阶段，***都有退休的那天，多找朋友倾谈，向退休的朋友学习。

二、找一份轻松的工作，八小时工作制，工资一般就行了，如保安等；或做半天的，如卖早餐、接孩子放学等，让自己有一个缓冲。

三、退休是人生第二个黄金时代的开始，有退休金，有时间，可以做很多事情，如旅游、上老年大学等，可以发展很多爱好，如唱歌、画画等。

四、可以到居委会报名做义工，为大众服务，帮助有需要的人，自己也得到提升。

时间久了，你会觉得，退休生活是那么舒适、丰富多彩，有了比较之后，你就愉快地融入退休生活了。

到此，以上就是小编对于服务人员心理调节的问题就介绍到这了，希望介绍关于服务人员心理调节的3点解答对大家有用。