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秘书处理人际关系应具备的能力 秘书就是从事办公室程式性工作,协助领导处理政务以及日常事物,并为决策以及实施提高服务的人员。
秘书建立良好人际交往的方法 一是加强感情投资。感情投资,是现代领导工作的重要方法之一,也是秘书处理人际关系的有效方法之一。
会与人相处,可以让你少走弯路,尽早成功。其实,每一个人要取得成功,仅有很强的工作能力是不够的,你必须两条腿走路,既要努力做好自己分内的工作,又要处理好人际关系。
秘书与下级的关系 秘书人员应与下级平等交往,承认大家是共同协作的关系,在工作方面给人平易近人的亲切感,博得大家的好感与支持。要建立良好的人际关系还可以从以下几个方面入手:寻找共同语言。
尊重 秘书应克服人际关系中的地位障碍,不论对上司、对同事和是对重要来访者、一般交往者都要尊重。通常而言,要获得别人的尊重,首先得尊重别人。人都有自尊心,都希望得到别人的尊重。
1、在秘书这个职位上,技术性的劳动并不多,大多是些琐碎重复的工作,因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在:与上司沟通不好;上司给的某份工作感觉吃力,难以胜任;对琐碎重复的工作感到怨烦;与上司发生争执;情感方面。
2、合理宣泄。心里有委屈和怒气以平缓的方式向人倾述;有疙瘩和误会要开诚布公地交换意见;有意见和矛盾摆事实讲道理,以理服人;必要时也可在适当的场合大哭一场,释放能量,消消气。(2)理智消解。
3、一是让自己冷静下来:当你面对一个棘手的问题时,很容易感到紧张和不安。这时,你需要让自己冷静下来,避免做出仓促的决定。可以通过深呼吸、暂时离开工作场所等方式来放松自己。
4、秘书工作内容繁杂,压力很大,有时不免产生烦躁、厌倦之情。具有幽默感的秘书,则能以出众的机智和精美的语言化解困境,超越挫折,获得良好的心境,保证工作的顺利进行。
5、积极***取行动,改进自己的工作能力和水平,让上司看到你的进步和成长。总之,在面对上司的批评时,商务秘书要保持冷静、认真听取、虚心接受、积极改进,这样才能不断提升自己的工作能力和水平,成为一名优秀的商务秘书。
6、直面挫折:不要避开或逃避问题,直接面对它。只有把问题摊开来看才有解决的办法。 寻找原因:分析挫折的根源在哪里,是工作本身的问题还是自己的能力或态度需要改进。找到具体原因。
⑵意志坚强:秘书工作是一项十分繁重而复杂的劳动,秘书必须具有坚韧不拔、百折不回的毅力,克服各种困难,实现自己的职能。秘书要有较强的心理承受能力,对来自领导、基层和外界的种种压力能够从容应付,任劳任怨。
本文重点论述秘书的心理素质修养,通过各个方面介绍秘书的心理素质在日常工作中的重要性,指明秘书培养良好的心理素质修养的目标与方向。
在建设有中国特色社会主义宏图大业中,各行各业、各级党政机关需要有大批精明能干的秘书,才能适应现代社会高效率的管理。尽管秘书人员级别不同,行业各异,“闻道有先后,术业有专攻”,其秘书心理素质不能不增强,不能不控制。
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