如何调节客户心理波动,如何调节客户心理波动的方法

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于如何调节客户心理波动的问题，于是小编就整理了3个相关介绍如何调节客户心理波动的解答，让我们一起看看吧。

1. 入场后忍不住频繁看盘，随着市场波动而情绪波动，怎么进行情绪管理？
2. 电话销售的人如何克服自己给客户打电话心慌的心理障碍？
3. 情绪总是因为别人的话，或者眼神而开心或难过，怎么才能改变？

入场后忍不住频繁看盘，随着市场波动而情绪波动，怎么进行情绪管理？

入场后频繁看盘，想控制和管理自己的情绪，主要从以下3个方面来解决。

人一般在面对自己不熟悉的，又想参与和接近的东西时，就会出现心慌意乱的状态。

这来自于“想得到”和“怕失去”。

一旦内心笃定地认为一件事情很靠谱或者都在自己掌握之中时，就会放松警惕，自然不会为此提心吊胆。

<span style="font-weight: bold;">解决方案：深度了解交易规则，熟练掌握各种常识性投资知识，比如查看公告信息，分析盘面整体走势，用各种指标复盘来验证自己的结论，或者是有确定的上涨或下跌的消息，大幅度提高预测的概率，便于自己做决策等等。

每个人都会把时间和精力用在自己认为重要的事情上。投资亦如此。

当你投入了一定比例的资金后，按照一般的心理，都希望自己是赚钱的。至少赚钱这件事对大多数人来说，依然相当重要。因此，总想看盘是正常的。

但是，对情绪或者对生活工作造成严重影响时，就要衡量这件事值不值。

解决方案：只能自己来处理这个问题，要么提高自己能力，全心身投入其中为钱而守着盘；要么降低投入资金的总量，不至于为点钱就牵肠挂肚；要么就不参与，做些其他重要的事情来分散自己的注意力。

苏轼有一首诗 《题西林壁》用来形容股市非常贴切。

横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘身在此山中。

买入一只股票，就已经进入了此山中，情绪随着股市的各种变幻莫测的形态波动，继而影响我们的客观判断，患得患失，卖了怕它加速上涨，拿着又怕它下跌，到时候连这点微薄的小利都被没收，这是股民非常普遍的交易心理，心理学可以解释这种情绪 ，叫做沉淀资本心理。举个例子，四个人炒股，哦，不是，先说炒***，四个人炒***，谁先胡牌谁赢，决定最终谁能胜出的一是运气，单次的胜负，运气的作用很重要，和炒股一样，买到一手好股等于是抓到一手好牌。二是技术 ，运气不是天天有的，要想长赢，还是得靠技术，炒***的技术无非就是根据另外三家打出来的牌做出判断，炒股的技术也是根据已经出了的走势形态对未来作出判断。这关情绪什么事啊，很重要的关系，决定了你是否具有长期赢的素质。

还是那手好牌，9张筒子，一个财神，三张闲牌，一副天然的清一色胚子，过了一会就抱头了，随时可以胡牌，但一直抓不到一只筒子，要不要平胡，还是一定要胡清一色，这时候的情绪影响开始起决定作用了，其中的平胡能够赢到的筹码也是你的沉淀资本，因为你随时可以把盈利收入袋中。

在炒股中，你的买入价和已经盈利的钱都是沉淀资本，情绪波动是因为你很难做出卖出决定，是继续持有还是落袋为安，沉淀资本影响了情绪，情绪左右了客观判断。

管理情绪 ，就是忘掉‘’身在此山中‘’，忘掉你的持股，当然，这是包括我自己都不可能做得到的，但在操作中，我们至少要明白一个道理，市场才不管你的成本是多少，你是已经盈利了十倍，它不会因为你盈利太多就下跌，亏损了百分之九十，它也不会因此稍加可怜而拉升来解救你，市场只会做它应该有的走势。

对付情绪波动最好就是跳出来，想一下，***定我没有持有这只股票，这只股票看起来是上涨的概率高呢还是很明显要下跌，像这个形态，我根本不可能会买入，那好——

返回山中，出掉你的股票，不记盈亏。

这是你对自己不自信的表现，建议多加强自身能力的学习和心态的培养，推荐几本书看看，可能对你很有帮助;详细目录如下：

1. 第一本，K线操练大全（铁手*著），这本书主要讲的是K线的基本形态和基本操作，比如M顶、W底、V形底、圆弧底、上升旗形、大阴线操作、大阳线操作等，对于初学者来说，看懂K线才是第一步，不然所谓的投资都是烧纸币行为!

2. 第二本，股票作手回忆录（杰西*利弗莫尔*著），这本书主要讲了学习如何在股市里赚钱的方法，股市里每天都有赚钱的机会，但是财不入急门！股市里面赚钱没有捷径，学习优秀前辈的失败经验就是掌握投资方法最快的捷径！一个优秀操盘手的投资经验是他花费无数时间和金钱验证出来的，他的投资经验非常值得大家学习！

3. 第三本，投机者的***（扁虫鱼*著），这本书讲了很多故事，记录了作者18年的操盘事迹，最重要的还是心灵交易，人们最容易被市场的波动情绪干扰，心情随着K线上下波动起伏，作出不理智的行为，如果你把K线压缩到一个月，甚至一年来看，原来在你眼中的巨***动，也不过是大海里的一朵浪花，海面依旧风平浪静!其次是作者仓位管理，以损定量模式，你能接受多大亏损，就下多大的单，否则你下单越重损失越大，作出不理智的买卖行为，而不是下得越多赚得越多！更多精彩看书学习吧！

4. 走出幻觉，走向成熟（金融帝国*著），这是一本从交易者的角度观察市场的作品，或者说这是一本真正为交易者而写的书。很多时候，买股票前，希望股票大跌，我们好低价买入，当建仓后我们又幻想这只股票立马拉升，连续大涨，最好翻倍，然而这现实吗？刚大跌的股票，一定还处于下跌趋势，即使反弹，也还有一大堆的套牢者等待解套出逃，你觉得主力会那么傻吗？走出幻想，你才会成熟！

5. 对于炒股的人来说，股市里面的错误就意味着大把大把人民币的损失！所以我劝解各位想进入股市或者已经在股市里面没有赚到钱的朋友们，认真读一下这书，你会受益匪浅！

我是九尾，关注我，从主力角度猎妖股，实现财富自由的开始！

这个问题就像，我已经开始锻炼身体和减肥了，但是却依然不停地吃着垃圾食物怎么办？

无非就是让自己减肥失败，努力白费！

所以，在股市里，你如果只是为了炒股，而不是去投资股市，那么最终的结果就是非常***，能够享受快进快出的***，但是赚不到钱，甚至无法达到持续的盈利，较高的回报，成为韭菜。

我自己投资股票十五年的时间了，甚至投机是散户的通病。

而忍不住频繁看盘，就是一种病态，是一种典型的投机表现。

你要做的就是克制自己的这种情绪！

刚开始的时候可以考虑用一些“极端”的方式，改变这种策略，就好比，删了你手机上的股票软件。

每天回家在PC端上看一次！
这就像你刚开始无法按时按点起床，给自己设定一个闹钟的策略。

当你慢慢养成了这个起床的习惯，你也不需要闹钟了。

同样的，当你养成了不看盘的习惯，后来自然不会随着市场波动而情绪波动！

大部分散户都有这种情绪，而且一直持续。这是正常人普遍存在的现象，但是，也正是这种情绪的波动，使得大部分散户都无法在股市中获得长期稳定的盈利。

说到底，这就是人性的弱点之一。

而真正的高手，则不会有这种情绪，或者说不会被一些正常的波动所影响和困扰，当然，这需要有着丰富的技术分析理论和实战经验，是多年磨炼的结果，并不是一朝一夕的事情。

散户对技术分析并不精通，很多人甚至根本不懂。看到股票上涨就心潮澎湃，看到下跌就黯然神伤。操作股票也是情绪化使然。卖出后股价反而上涨，则叹息不已，后悔连连，买入后股价下跌，更是心生不满，怨天尤人。

这是散户的常态。也是散户赔钱的重要原因之一。

那么，怎么就进行你说的情绪管理呢？

我认为主要有以下几点

不要去***，卖房，借钱，甚至刷***炒股，要用近期用不到的资金去炒股，这样，即便赔钱，对你也没有多大的冲击，不会对心态造成严重的影响

电话销售的人如何克服自己给客户打电话心慌的[_a***_]？

作为一个资深的电话销售，我很理解你的状况，你经历的还有没经历的我都经历过。

电话销售，是一种普遍的销售模式，它减少了前期拜访的成本，对公司来说是一件能提高效率的营销手段。

不过作为电话销售员，需要承受很大的心理压力。

每个公司对电话销售员的要求不一样，一般有一下几种：

最初可能对电话量有要求，每天必须打够多少电话，不打够不能下班或是扣你绩效等等。

这是第二个阶段，不断打电话就是要从茫茫的电话海中，找到你的目标或是潜在客户，公司也会考核你这个量。

有了目标客户怎么成交，成交的业绩直接关系到你的提成，你的绩效，这个是公司最看重的，毕竟每个销售公司都是结果论的。

在三重压力下，作为销售人员怎么解压？客服心慌的心理状态，以下希望能帮助到你：

电话销售，成交是有概率分布的。其中一种比例是千分之五。也就是说，你只要打够一千个电话，就可以成交五个客户。以此为例，在打电话时，你要这样想，我每打一个电话，就离那五个客户近了一步。这个办法很有效。

初次电话拜访，克服、消除紧张、心慌这些心理状态，需要两大前提！在此两大前提下的准备、实施，才能达到最好效果。

老鬼用视频分享——

老鬼用文字汇总，以便大家梳理、理解——

两大前提：

销售高手不会因为拨通电话瞬间客户的语言、语气、节奏等等的不同而产生任何的心理波动，从而造成开场白的走形！

太多朋友，因为在拨通电话第一时间感受到了客户的冷漠、不耐烦等等情绪，瞬间心理紧张，开场白就无与伦比。这是没有任何必要的！

客户又不认识你，还可能在接通你电话时处理其他事情，因此，任何的语气、语言都很正常，我们没必要紧张，正常开场就好！

初次拜访电话，系统、完整准备大家都清楚其必要性。

手机的普及，让电话营销得以蓬勃发展，更让一部销售人员赚得盆满钵满，而也有一些销售人员拿起电话却总是有障碍，原因有：

• 本身就不喜欢；
  
• 客户一听就挂；
  
• 客户各种疑虑；
  
• 客户直接辱骂；
  
• 很多电话不通；
  
• 几乎约访不到；
  
• 没有业绩成交。
  

如何去客服障碍，让电话产生更大的价值呢？

清楚的认识到电话是一座宝藏。

做销售，避不开电话这个话题，找到***后，打100通，约访5个，成交1个，每单10000元，那么意味着每通电话就是100元，这种价值销售人员要清除的认识到，并因此爱上电话，把电话作为自己的一部分。

接受客户那端的拒绝是家常便饭。

电话通后，每一个客户的拒绝如：“没时间”“不感兴趣”“你怎么知道我号码的”“再打我投诉你”等等都非常正常，因为他刚好“在***”“生闷气”“谈生意”等情况都有可能，或者他就是有些莫名其妙，所以不因拒绝而影响到自己的心，因为你本来也没有因这通电话缺胳膊少腿，但做个电话销售的都清楚，准客户也许就在下一秒，而且有可能让你一单吃三年。

找到优质的***去打是核心关键。

很多销售一开始是没有***的，他也不愿意花时间找***，就用网上的、公司离职人员留下的、师傅给的去打，那些客户都是被打个无数遍，一听到你公司名就要骂人的，那你再怎么调整心态估计都会有障碍，因此磨刀不误砍柴工，找到优质***很重要，100通电话过去有50个客户态度都很好，没有哪个销售人员会有障碍。

熟悉话术懂得解除抗拒让你更自信。

销售传递的就是一份信心，销售人员自信了，客户也就更容易聆听，如果拨通电话说话犹犹豫豫、断断续续、还没重点，客户不骂你不受伤才怪，同时，客户有关公司、产品、价格等的疑问你都能从容应对，谈笑风生，客户都可能主动提出要见你。

不断实战演练是治疗障碍的良方。

公司做培训的时候上台演练，让同事点评；早会完后，正式跟客户电话前，找到经理或同事扮演客户打几通，听他们反馈；每天电话完后，自己心里再回放白天做得好的电话等等，各种形式的练习终会把自己逼成高手。

记住电话最重要的是约访。

随着移动互联的发展，信息也越来越泛滥，个人每天会接到无数类型的电话，期待通过电话直接成交的日子一去不复返了，如今电话最重要的是约访，通过电话建立信任约见客户，再呈现价值，产品，再跟单、成交。

打电话心慌很多销售人员都经历过，只有从内心真正接纳电话，而且通过电话产生了价值，障碍才越来越少。

情绪总是因为别人的话，或者眼神而开心或难过，怎么才能改变？

情绪总是因为别人的话，或者眼神而开心或难过，怎么才能改变？

悟空大哥，我觉得吧，情绪是不受人控制的，情绪是不受人支配的。因为人是一个感性动物，人有自己的感知度，认知度。

人，高兴的时候会笑，痛苦的时候会流泪，也需要宣泄。

一个眼神，一个幸福的眼神，会让你陷入情感的漩涡之中。心会随之驿动，情会随之懵懂。

一个眼神，一个令人痛苦的眼神，一个鄙视冷漠的眼神，会让你随之难过，无助，失落，彷徨。心，会跟着遭殃；情，会跟着浮沉。

开心和难过两者之间，是相互依赖，相互依存的。因为人，只要是活着，只要是有一双透明的眼睛，用这双透明的眼睛看世界，世界无论是黑白，或是喧嚣，或是冷漠，皆是你生命里的牵绊。你不可能做到抛弃，完全独立的生活在个人的空间里，与外界隔绝。

唐•韩愈《原道》：坐井而观天，日天小者，非天小也。

然，人，不可以封闭禁锢自己的思想，喜怒哀乐皆是歌。

这也许就是生活赋予我们本来的模样，安然享之，泰然处之。

***如一定要分过青红皂白，那这个答案也是模棱两可的存在着，是毫无意义的。

这就是典型的心眼小，还敏感。

我不帮你分析了，直接切入正题，怎么改变？告诉你吧，你以外的任何人，都属于外人，也就是别人，人家的情绪是人家的，人家的眼神是人家的，关自己什么事呀？人家又不管你饭吃，又不管你衣服穿，人家爱怎么样就怎么样？和自己没关系，明白吗？

自己过自己的，自己乐自己的，自己的才是自己的，明白不？

不受任何人的左右，只把握自己，人家的情绪了眼神了，咱不看好不好？

还别说别人的眼神和情绪了，就是别人说的话都不带往心里去的，只要记住了，自己是自己，不让别人主导，好了就此改变了。

谢邀请！

看到悟空君的这个问题，让我想起契科夫的小说《小职员之死》。小职员切尔维亚科夫在看轻歌剧时打喷嚏溅着布里扎洛夫将军，将军表示不介意，可他唯唯诺诺再三道歉，将军由无所谓到不耐烦，最后被激怒。而在去看轻歌剧的路上感到无比幸福的切尔维亚科夫，就因为微不足道一个喷嚏，担惊受怕，终日惶惶不安，步履艰难，最后竟然在担忧和恐惧中一命呜呼。

小职员切尔维亚科夫因担心别人的看法，而严重影响到自己的情绪和生活，甚至为此丢了性命。当然，这是一个极端的例子。在日常生活中，我们或多或少会受到别人情绪的影响，越是亲近的人，越是至关重要的人，对我们的影响越是严重。

人一旦特别在意别人，是很容易失去自我，从而被别人的情绪所控制。别人一个关切的眼神，会让你的心里顿时阳光明媚，春暖花开。如果一个冷淡的眼神，对于你无疑是风刀霜剑，冰天雪地。你的安全感、成就感、存在感都依赖于别人。

一个处事说话总是小心翼翼，不断照顾别人的情绪，从没有任何伤害性和攻击性的人，属于“讨好型生存姿态”。这是一种以牺牲自我价值，否定自尊的方式来满足别人的生存姿态。这种人唯别人的情绪马首是瞻。

到此，以上就是小编对于如何调节客户心理波动的问题就介绍到这了，希望介绍关于如何调节客户心理波动的3点解答对大家有用。