导游心理调节方法包括,导游心理调节方法包括哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于导游心理调节方法包括的问题，于是小编就整理了3个相关介绍导游心理调节方法包括的解答，让我们一起看看吧。

1. 导游是如何利用心理学知识来“操纵”我们的？
2. 导游人员应该怎样维护自己和游客的合法权益？
3. 导游人员应该怎样维护自己和游客的合法权益？

导游是如何利用心理学知识来“操纵”我们的？

当导游的收入和游客的购物金额挂上钩后，“如何诱导游客大量购物”就成了导游的必备技能。手段高的使用心理操控对游客实施影响，手段低劣的甚至直接胁迫威胁游客。高手“勾引”，低手“威胁”，普通人“推销”。最常被使用的心理操控手段如下：

营造氛围 植入信息

在大巴上导游介绍当地历史典故、风土人情是正常操作，但是这个导游在介绍中暗藏了***话术，给旅客植入“当地在某一领域是全球领先的”“我是高品质生活的人我推荐或者使用的东西是非常靠谱的”。虽说很简单的两句话，但要把它们在好不察觉的情况下植入近游客的大脑，需要技术和功力。导游自己博览群书知识渊博，他把这两个句话转化成各种变形句子，融入到自己对于该地方的介绍当中。一般人很难察觉，但几个小时的车程几个小时的倾听，游客对这两句话已经深信不疑。

善用“曝光效应”

在将近10天的行程中，除了晚上休息和白天短暂的自由活动，游客的其他时间基本都是和导游在一起的，导游会很好的利用这一点，在看似不经意的时候使用或者提及各种他在未来某一天带你去的购物点贩卖的商品。小到维生素大到电器。这个过程中导游就像是一个你身边的代言人。向维生素或者抗衰老的酵素糕之类，他不光自己用还会很随意的分享给坐在他附近的几位游客，不跟你强调产品的性能、成分、效果，更不向你推销，只是轻轻的告诉你“我之所以看起来比同龄人年轻10岁，就是因为我每天都会吃它”。

“曝光效应”（the exposure effect or the mere exposure effect），又称“多看效应”，它是一种心理现象，指的是我们会偏好自己熟悉的事物。社会心理学又把这种效应叫做熟悉定律。为什么广告商要花大价钱在媒体上做广告？因为你经常看到或者听到它，对它就会产生熟悉的亲切感，当你在超市看到一堆同类产品时，你会选择那个你觉得熟悉的。

从心理学来说，导游是利用从众心理、责任分散心理和炫富心理来引导游客消费。

一<span style="font-weight: bold;">是从众心理，当我们看到很多人围在一起买某样东西时，我们也会一拥而上，生怕被别人占了便宜。当走在路上有人抬头望天空时我们也忍不住抬头往天上看。导游利用这种心理，在旅游车上就会不断描述某个地方或某个活动有多好，比如我去香格里拉，导游就在车上不断说那个青稞酒烤全羊的特色宴是多么多么好，每个人得自费280元，原本多数人的计划当中并没有这个项目，但车上总会有几个人是愿意去的，导游同志就先策反那几个愿意去的人身边的人，然后慢慢扩散，到最后竟然连极度不愿意参加的都乖乖交钱了。

二是责任分散心理，当看到别人遇到困难，只有他一个人可以帮忙时，他能清晰的意识到自己的责任，当许多人在场时，责任就被分散，甚至连自己的那部分责任都不愿意分担，导致无人出头。这就是大家老是想不通为什么某些导游那么可恶，说的话那么恶毒，怎么车上几十个人都被欺负呢？一人一句也能回怼过去呀，可事实往往是几十个人气得不行也无人站出来，只听到导游一个人嚣张。

三是炫富心理。其实我国古人就有炫富心理了，富贵不还乡，如衣锦夜行。这个传统可谓被很多人发扬光大。旅途中，明明知道导游带去的购物店并不实惠也未必质量好，当然不排除很多都是质量不错的。这个时候导游就会各种引导大家消费，甚至暗示你有钱你就买啊，你不买你就是穷，这样，很多游客往往为了炫富而买超出实际所用的产品。部分人网红点打卡也有这种因素。

总之，导游利用从众心理、责任分散心理、炫富心理来引导游客消费，游客需要更理性。

导游人员应该怎样维护自己和游客的合法权益？

、了解游客心理；营造合作氛围；调节游客情绪；提供个性化服务。2、导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。3、导游人员应当严格按照旅行社确定的接待***，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。4、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求***取防止危害发生的措施。

导游人员应该怎样维护自己和游客的合法权益？

、了解游客心理；营造合作氛围；调节游客情绪；提供个性化服务。2、导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。3、导游人员应当严格按照旅行社确定的接待***，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。4、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求***取防止危害发生的措施。

到此，以上就是小编对于导游心理调节方法包括的问题就介绍到这了，希望介绍关于导游心理调节方法包括的3点解答对大家有用。