导游心理调节方式包括什么,导游心理调节方式包括什么内容

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于导游心理调节方式包括什么的问题，于是小编就整理了3个相关介绍导游心理调节方式包括什么的解答，让我们一起看看吧。

1. 导游修炼五要素？
2. 导游应该具备哪些技能？
3. 导游人员应该怎样维护自己和游客的合法权益？

导游修炼五要素？

一、对导游行业发自内心的热爱

“当你举起导游旗的那一刹那，你是否做好了心理准备？”

导***业没有速成，没有十年八年的准备难有所成。

现在，在导***业内，如果你干上两三年就算老导游了。人才流失、留不住优秀的外语人才已经成为阻碍导***业发展的顽疾。

二、做好全方位知识储备

知识储备包括两个方面：一是在日常生活中不断学习，提升自己；二是上团前有针对性的知识储备。

通常新导游要经过三个阶段才能逐渐成熟。

第一阶段困惑很多，不敢接团，因为怕被客人问倒；

第二阶段，工作一两年后，积累了一些经验，感觉自己知识丰富，有点自我膨胀；

第三阶段是大多数老导游正在经历的，就是越干越害怕，不知道客人会问出什么问题。

导游应该具备哪些技能？

一名合格的导游应具备以下技能。

1、较强的认识能力。高水平的服务应该是导游尽量把工作做在游客开口之前。认识能力包括三方面内容：

（1）观察能力（2）分析能力（3）预见能力。

2、良好的记忆力。

3、较强的自控能力。

4、较强的应变能力。

5、较强的语言表达能力。

6、较强的公关交际能力。

7、良好的组织协调能力。

导游应该具备的技能有：导游人员必须具有高度的政策观念和法制观念，要以国家的有关政策和法律、法规指导自己的言行和工作；要严格执行旅行社的接待计划；要积极主动地讲解中国悠久灿烂的历史文化、现行的方针政策；较强的组织协调能力和灵活的工作方法。

导游人员应该怎样维护自己和游客的合法权益？

、了解游客心理；营造合作氛围；调节游客情绪；提供个性化服务。2、导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。3、导游人员应当严格按照旅行社确定的接待***，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。4、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求***取防止危害发生的措施。

到此，以上就是小编对于导游心理调节方式包括什么的问题就介绍到这了，希望介绍关于导游心理调节方式包括什么的3点解答对大家有用。